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2023-01-30 0
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据了解,这是我国首部专门针对快递业的行政法规,也首次针对上门送货提出明确处罚措施。
近年来,随着全国快递业务量与日俱增,取件渠道已向多元化演变来应对复杂的末端场景和现实情况。除了送货上门,快递驿站、代收点、智能柜也构成人们取件的重要途径。然而,派费持续走低与货量增长、时效要求间的矛盾,既削弱了部分快递员上门递送的积极性,也成为一些从业者疏忽末端服务的借口。
无论是2020年广受争议的丰巢收费事件,还是9月1日包括中通、圆通、极兔速递等加盟快递企业涨0.1元派费事件,一涉及价格就能引发强烈的舆论风波,原因之一便是部分用户对末端派送服务的龃龉。
据国家邮政局9月29日发布的数据显示,在8月24901件针对快递的申诉问题中,投递服务位列第三,占比达18.6%,虚假签收和未按名址面交问题较为突出。
因此,此次《条例》获得审议通过,意味着浙江省将对末端服务细节实行明确的权责划分和惩处规定。快递专家赵小敏向北京商报记者指出,当下派费走低的趋势,已经很难支撑快递服务向高质量发展。随着市场秩序的整理、快递员群体合法权益保障、快递行业绿色环保等相关政策的陆续出台以及监管介入,会给快递公司带来一定利润压力,而缓解这些压力则有可能带来快递价格的提升。综合考虑市场竞争、产业环境等多方面因素,预测快递价格会逐渐走向一个上升通道,但会呈现一个缓慢上升的态势。
值得注意的是,在快递旺季来临前,9月28日,中通、圆通、韵达、极兔速递相继于内部发布《关于规范快递市场服务价格的通知》,均表示将从10月8日起开展规范快递市场服务价格的工作,对低于实际运作成本的快递价格进行规范。关于调价原因,上述公司提及,“人工等成本上升,以及电商用户快件价格长期低于快递企业实际操作成本,严重影响了网点的经营”。(记者 何倩)
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